الآليات التنظيمية لإدارة الجودة الشاملة في الجمعيات الأهلية من منظور التنظيم والإدارة في الخدمة الاجتماعية

الملخص

تهدف الدراسة إلى تحديد الآليات التنظيمية لإدارة الجودة الشاملة بالجمعيات الأهلية من منظور التنظيم والإدارة في الخدمة الاجتماعية، وتكونت عينة الدراسة الأساسية من (270) منظم اجتماعي ومسئول بالجمعيات الأهلية، واستخدمت الدراسة استمارة استبيان خاصة بالمنظم الاجتماعي والمسئولين، وأظهرت نتائج الدراسة أن مستوى ممارسة الجودة الشاملة بالجمعيات الأهلية متوسط، ومستوى ممارسة الآليات التنظيمية لإدارة الجودة الشاملة في الجمعيات الأهلية متوسط، في حين كان مستوى الصعوبات التي تواجه الآليات التنظيمية لإدارة الجودة الشاملة في الجمعيات الأهلية مرتفع، ومستوى المقترحات للآليات التنظيمية لإدارة الجودة الشاملة في الجمعيات الأهلية مرتفع، ويوصي الباحث بضرورة وجود رؤية مستقبلية ورسالة للجمعية تنبثق من فلسفة الجودة يؤدي إلى تطوير أدائها، ومشاركة الأطراف المعنية داخل الجمعية وخارجها في صياغة الرؤية والرسالة.